Наше портфолио

Как нет на свете двух одинаковых компаний или продуктов, соответсвенно и подход к разработке сайта или сервиса для клиента не может быть типовым. На этой странице вы увидите весь спектр проектов, который мы выполнили за последнее время.

Портал для Цветы Голландии

Портал для Цветы Голландии

Сеть магазинов "Цветы Голландии" является крупнейшим продавцом цветов в Калининграде, а также лидером по розничным продажам  цветов. Цветы данной сети хорошо известны на рынке Калининградской области, а магазины, располагаются во всех уголках города (более 30 магазинов).

Важной задачей стало урегулирование работы call-центра, для совершения ежедневных обзвонов клиентов и правильного учета всех обзвонов.

Был осуществлен переезд с облачной версии портала в коробочную. Настроена  работа call-центра.

Ежедневные обзвоны совершаются по заданной выборке клиентов. Оператор работает в разделе CRM на закладке Мои дела, он видит, какие из его дел завершены, а какие все еще находятся в работе, видит срок исполнения. 

Перед началом обзвона Оператору необходимо ознакомится  со списком контактов которым он будет звонить, а также  с комментариями управляющего,

При нажатии на кнопку "Начать обзвон" появляется интерфейс обзвона. В данном интерфейсе оператор может просматривать список контактов, которым он будет звонить, может перейти в карточку конкретного контакта, чтобы ознакомится с деталями по клиенту. 

Оператор может перейти в анкету, которая заполняется при обзвоне. Анкета содержит в себе статичную часть с важными данными о клиенте и форму заполнения при обзвоне. При переходе к следующему контакту в списке, анкета обновляется и отображает данные следующего клиента.

Управляющий имеет доступ к рабочей группе Call-центр, в которой находится Список Анкеты по звонкам. В данном списке содержится вся необходимая информация по заполненным Анкетам. 

Список можно:

- фильтровать также как Список контактов,
- настраивать отображаемые колонки,
- выгружать в Excel.

Внедренный Битрикс24 помог клиенту наладить работу внутри компании, организовать и систематизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы компании. Теперь клиенты не теряются, а работа менеджера четко налажена.

Хотите себе подобную услугу?

Подайте заявку прямо сейчас

* - обязательные поля

Получите консультацию

Москва:+7(499) 677-56-03
Калининград:+7(4012) 92-08-38
Омск +‎7(3812) 637-241