Главные ошибки при внедрении CRM. Ошибка №3

Не выделены ресурсы компании - нет ответственного лица и рабочей группы, не определен бюджет.

Всем известно, что если нет одного человека, который отвечает за результат, то, считай, ответственных вообще нет. 

Внедрение - это проект, и, как в любом проекте, у вас должен быть руководитель проекта и рабочая группа. Поэтому, компания должна сразу назначить одного ответственного и выделить ему команду в помощь. Даже если вам внедряет опытный интегратор. 

Также, важно изначально обсудить и выделить какой-то бюджет на внедрение. Если вы внедряете самостоятельно, то бюджет будет минимальный - стоимость лицензии ПО. Основные затраты по ресурсам в этом случае - время сотрудников. 

Если вы внедряете силами профессиональных интеграторов, сделайте несколько запросов в проверенные компании и выберете наиболее подходящий вам вариант.