КЕЙС

Цифровое рабочее место юриста компании «ВкусВилл»

Цифровое рабочее место юриста компании «ВкусВилл» главная картинка
КЛИЕНТ

Бренд натуральных продуктов:

  • 170+ городов России
  • 1700+ магазинов
  • 200+ дарксторов
  • 1500+ партнеров-производителей
  • 7,6 млн покупателей
  • 410 000+ онлайн-заказов в день

Задача

Создать полноценное цифровое рабочее место юриста в Битрикс24, которое вместит в себя все процессы
иконка папки

Что было сделано

Реализация проекта была разложена на несколько этапов:

исследование, проектирование, прототипирование, визуализация и UI-кит.

Автоматизация задач по юридическим обращениям

У каждого юридического процесса этапы стандартизированы, они изначально присутствуют в системе, поэтому юрист не сможет случайно что-то упустить. На платформе реализовано около 15 юридических процессов и под каждый разработаны шаблоны задач с этапами их выполнения до конечного результата.

Когда юрист получает входящее обращение, он заводит в Битрикс24 задачу: создает карточку, вносит подробное описание, ставит срок выполнения, добавляет в наблюдатели руководителя и т.д. Дальше задача двигается по этапам выполнения, пока не будет завершена.

Ежедневные открытые данные о задачах каждого юриста

С помощью нашей кастомной доработки юридический отдел управления розницей ВкусВилл получает сводку аналитических данных, структурированных на дашборде по направлениям деятельности компании. Это позволяет заказчику экономить время на поиск и анализ информации по работе отдельных юристов.

В случае необходимости, руководитель может в один клик перейти из сводки данных в карточку задачи и получить подробную информацию о ходе работ. Тем самым обеспечивается прозрачность и оперативность в управлении юридическими процессами.

Результат

результаты цель

Созданная стандартизированная система постановки и обработки задач юристами в Битрикс24 помогает видеть картину по всем процессам работы юридического отдела в одном окне.

Это дает возможность Лидеру грамотно управлять ресурсами, без потерь передавать пул работ одного юриста другому, если нужно по какой-то причине заменить сотрудника.

иконка 0
Появилось четкое понимание нагрузки каждого юриста – процессы стали прозрачными
на 100%
иконка 1
Ввели метрики по времени обработки юридических обращений и теперь они успешно соблюдаются
иконка 2
Улучшилось качество работы сотрудников в CRM
иконка 3
Сбор данных о результатах работы отдела стал оперативнее –  время снизилось в среднем
в 2 раза

Хотите также?
Напишите нам – подберём решение под ваш бизнес.

О нас

Внедряем цифровые технологии.
Развиваем и систематизируем бизнес клиентов.

  • 19

    лет в лидерах разработки на северо-западе

  • 1000 +

    реализованных проектов

  • 275 +

    клиентов на поддержке и продвижении

рейтинг

Входим в топ 20
среди 10 000
партнёров Битрикс24
по всей России